OBJECTIFS
Recueillir les motivations d’utilisation, les logiques d’usages et les préférences de vos utilisateurs vis-à-vis de votre marché et des offres existantes
EN AMONT DE L’ATELIER
Collecter le maximum d’information sur vos utilisateurs et clients ; usages de consommation web et social media, études et sondages client, enquête de satisfaction, segmentation des cibles marketing...)
MACRO DÉROULÉ DE L’ATELIER
- Chaque participant est invité à brainstormer pour trouver différents sociotypes caractérisant les utilisateurs ou cibles du service ou du produit.
- Chaque participant est invité à imaginer pour chaque socio-type ses buts : "je souhaite" "j’ai besoin"
- En binôme, les participants choisissent un sociotype et détaille ses caractéristiques : profil socio-professionnel, ce qui l’emporte dans son sac, son histoire, ses envies, ses motivations, ses freins, ce qui peut l’influencer.
- Chaque binôme présente au groupe la fiche détaillée du personae
