Stratégie community management

Plusieurs questions sont à se poser au moment de l'élaboration d'une stratégie de community management :

D'où émèrge le besoin du prospect ? Quels sont les objectifs à atteindre ? Sur quels réseaux sociaux est-il pertinent de se positionner ? Quelles sont cibles principales et secondaires ?

• Chaque réseau social cible une partie différente de la population : il faut donc être présent là où le message sera perçu et intégré par la bonne cible.
• Améliorer la perception et l'engagement des publics sur une marque ou une organisation.
• Améliorer le SAV.
• Créer des ambassadeurs de la marque ou de l'organisation.