Qu’est-ce qu’une stratégie d’acquisition et comment la mettre en place efficacement ?

Une stratégie d’acquisition est un plan marketing visant à attirer de nouveaux clients. Si elle est bien pensée, elle peut avoir un impact considérable sur l’acquisition de leads, prospects et mêmes clients pour votre entreprise. Par conséquent, il est essentiel de définir votre stratégie avec soin et de connaître les principaux leviers d’une stratégie d’acquisition de clients réussie. Faisons le point sur la définition et les enjeux d’une telle stratégie et les moyens de la mettre en place efficacement. 

Stratégie d’acquisition : définition et enjeux pour votre entreprise

Tout d’abord, définissons ce qu’est une stratégie d’acquisition ainsi que les avantages qu’elle peut apporter à votre entreprise. En effet, celle-ci étant intimement liée à votre stratégie digitale en général, il est essentiel de comprendre les enjeux d’une stratégie d’acquisition réussie. 

Définition d’une stratégie d’acquisition

Une stratégie d'acquisition est un plan global qui vise à acquérir de nouveaux clients, utilisateurs ou consommateurs pour une entreprise ou une organisation. Cette campagne d’acquisition peut utiliser toutes sortes de canaux comme les réseaux sociaux, le SEO, la création de contenus ou encore les partenariats. 

Les bénéfices d’une stratégie d’acquisition réussie

Mais alors, quels sont les enjeux pour votre entreprise ? Concrètement, qu’avez-vous à y gagner ? Si votre stratégie d’acquisition fonctionne, alors cela signifie que vous aurez acquis de nouveaux leads, de nouveaux prospects, voire de nouveaux clients. Dans tous les cas, vous aurez réussi à toucher de nouvelles cibles, ce qui constitue un objectif de croissance évident pour toute entreprise. 

Une stratégie d’acquisition réussie augmentera considérablement votre portefeuille client

Concevoir une stratégie d’acquisition efficace : méthodes et exemples

Ensuite, comment élaborer une bonne stratégie d’acquisition ? En effet, il existe de nombreux leviers et méthodes pour cela et vous pouvez aussi bien vous concentrer sur une technique que tenter de les combiner. Blogging, influenceur, affiliation, SEO… voyons quelques exemples de stratégie d’acquisition efficaces.

Les bases pour réussir sa stratégie d’acquisition

Commençons par poser les bases. Comme pour toute stratégie marketing, la première étape est de savoir qui cibler afin d’adapter au mieux les techniques utilisées. Ainsi, vous pouvez par exemple concevoir un persona, voire plusieurs. Demandez-vous à quoi ressemblerait le profil de votre prospect idéal.
Par ailleurs, assurez-vous d’avoir une bonne visibilité sur le web. Pourquoi ? Tout simplement parce qu’un client potentiel doit pouvoir vous retrouver après avoir été ciblé par votre stratégie. En effet, un prospect qui aurait entendu parler de vous sur les réseaux sociaux ou par le bouche-à-oreille risque de rapidement se désintéresser s’il ne trouve pas votre site web. Par conséquent, assurez-vous d’avoir une réelle présence en ligne. 

Miser sur le long terme avec le référencement naturel (SEO)

Premier levier d’acquisition efficace : le référencement naturel, ou SEO (Search Engine Optimisation). Le principe est simple et vous garantira un bon retour sur le long terme. Il s’agit d’optimiser votre site internet à la fois pour les moteurs de recherche (Google, Bing…) et pour les utilisateurs. Ainsi, cela passe par le fait de fournir un contenu de qualité, bien agencé, cohérent et utilisant les requêtes et mots-clés pertinents de votre secteur d’activité. Votre site doit également être performant et charger rapidement.
Le SEO est une excellente technique d’acquisition, car les prospects qui arrivent sur votre site en passant par les moteurs de recherche ont généralement une réelle intention d’achat. Ils sont à la recherche d’un service ou d’un produit et en sont arrivés à connaître votre entreprise dans cette optique. 

Investir dans le référencement payant (SEA) pour booster votre stratégie

Seconde technique d’acquisition extrêmement répandue ; le référencement payant. Également appelé SEA (pour Search Engine Advertising), le SEA consiste à “acheter” de la visibilité en ligne. Pour être plus visible, vous pouvez par exemple investir dans la plateforme Google Ads. Google Ads propose les services ou produits de votre entreprise à des utilisateurs qui pourraient être intéressés par ceux-ci en se basant sur leur activité en ligne. Par ailleurs, il est possible d’apparaître en haut de la SERP (Search Engine Results Page) de Google dans la rubrique “Annonces” grâce à cette méthode.
Ainsi, vous pouvez utiliser le SEA dans votre stratégie d’acquisition afin de renforcer votre présence en ligne et attirer plus de prospects. 

La publicité en ligne bien utilisée peut attirer de nouveaux clients

Créer du contenu pertinent : l’une des bases de l’inbound marketing

Bien évidemment, comme dans toute stratégie marketing réussie, la création de contenu à forte valeur ajoutée est un bon canal d’acquisition. Beaucoup utilisée en inbound marketing, la création de contenu consiste à offrir à vos prospects des informations utiles et pertinentes en échange de leurs coordonnées. Par exemple, vous pouvez offrir un livre blanc gratuit en échange de leur adresse mail. Vous pourrez alors mettre en place une stratégie d’e-mailing afin d’éduquer ce prospect et le fidéliser, voire le convertir en client.
De plus, votre stratégie de contenu peut être enrichie par la création d’un blog ou la réalisation de vidéos. Ces canaux d’acquisition sont de bons moyens de prouver votre expertise dans votre domaine d’activité et constituent ainsi un excellent levier d’acquisition et de fidélisation.  

Soigner votre image de marque sur les réseaux sociaux

Comme évoqué précédemment, les prospects se renseignent souvent sur une entreprise par les réseaux sociaux. Par conséquent, assurez-vous d’avoir une bonne réputation sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram ou encore Twitter et LinkedIn. De plus, ces plateformes sont un excellent canal pour votre stratégie d’acquisition. Vous pouvez y partager du contenu informatif, mais aussi des avis clients ou des messages promotionnels. Beaucoup d’entreprise bénéficient d’un bon taux de conversion par Instagram par exemple. De même, vous pouvez obtenir d’excellents taux de conversion grâce aux influenceurs Instagram, à condition de choisir des collaborations pertinentes. 

Mettre en place des partenariats

Enfin, une autre méthode pour acquérir de nouveaux prospects consiste à établir des partenariats. Attention, pour que cette stratégie soit efficace, ces partenariats doivent être pertinents. Cela signifie que vous devez choisir une entreprise dont l’activité complètera la vôtre, et vice-versa, afin de créer une synergie. Mais ce n’est pas tout ; vos stratégies marketing et vos images de marque doivent également être en accord. Si ces deux conditions sont respectées, vous pourrez alors partager les bénéfices d’actions marketing réussies.
Par exemple, imaginons que votre entreprise fabrique des lunettes. Vous pourriez vous associer à une entreprise créant des étuis à lunette personnalisés. Ainsi, vous pourriez potentiellement améliorer votre notoriété et votre portefeuille client à chaque vente de votre partenaire, et inversement. 

Améliorer votre stratégie d’acquisition : 3 méthodes

Une fois que vous aurez conçu et mis en place votre stratégie d’acquisition, vous allez devoir garder un œil attentif aux résultats. Ces résultats, combinés aux retours des clients, vous permettront d’améliorer votre stratégie et de l’affiner. Néanmoins, la conception et le suivi d’une stratégie d’acquisition sont des tâches complexes et chronophages. Nous allons donc également voir les avantages à déléguer cette tâche à une agence digitale d’acquisition. 

Mettre en place des KPI

Le premier réflexe à avoir lorsque l’on utilise une stratégie marketing, c’est la mise en place et l’étude de KPI (Key Performance Indicator) pertinents. Dans le cas d’une stratégie d’acquisition, il peut s’agir de votre nombre de leads, du taux de rebond ou encore de votre taux de conversion par exemple. À chaque fois que vous mettez en pratique une opération marketing, étudiez les résultats et vérifiez ce qui fonctionne. Ce n’est qu’ainsi que vous pourrez améliorer votre stratégie et mesurer le ROI (Retour sur investissement). 

Utiliser les avis clients pour améliorer votre image de marque

Deuxième clé d’amélioration de votre stratégie d’acquisition : l’étude des avis clients. Comme ils ne viennent pas de votre entreprise, ils sont particulièrement précieux pour les prospects qui hésitent à passer par vous. Par conséquent, n’hésitez pas à partager les avis et témoignages de clients satisfaits. Prenez l’initiative et envoyez des formulaires de satisfaction à vos clients. Tous ces retours seront autant de gages de qualité objectifs pour votre entreprise. 

Utilisez des formulaires de satisfaction pour récupérer des témoignages de clients satisfaits

Recourir à une agence de communication pour votre stratégie d’acquisition

Enfin, sachez que certaines agences de référencement ont pour spécialité l’acquisition client. Si faire appel à une agence demande un certain budget, c’est la meilleure manière d’obtenir un réel retour sur investissement tout en économisant votre temps. Voici quelques avantages de faire appel à une agence :

• •Une agence de référencement naturel vous permettra d’améliorer votre visibilité sur internet et de générer du trafic sur votre site.

• •Vous bénéficierez d’outils de marketing automation efficaces pour votre stratégie d’acquisition (Emailing, etc).

• •Faire appel à une agence de communication éthique vous évitera de tomber dans l’écueil d’un outbound marketing trop agressif et avec un mauvais ciblage.

• •Une agence compétente pourra également s’occuper de votre stratégie digitale dans sa globalité grâce à un véritable plan marketing. 

Ainsi, lorsque le CIC a fait appel à nos services dans le cadre de la création de son magazine “entreprenons.fr”, nous avons été en mesure d’apporter des résultats concrets.

Une stratégie d’acquisition réussie peut avoir un impact considérable

FAQ - Stratégie d’acquisition

Quels sont les principaux canaux à utiliser dans une stratégie d'acquisition ?

Les canaux à privilégier pour une stratégie d'acquisition efficace sont le SEO (référencement naturel), le SEA (référencement payant), les réseaux sociaux, la création de contenu (comme les blogs ou les vidéos) et les partenariats stratégiques. Chacun de ces canaux cible différents aspects de l'engagement client et contribue à augmenter la visibilité et l'acquisition de nouveaux prospects.

Comment définir le public cible d'une stratégie d'acquisition ?

Pour définir le public cible d'une stratégie d'acquisition, créez un ou plusieurs personas représentant votre client idéal. Attribuez-leur des caractéristiques telles que l'identité (âge, revenus, etc.), des besoins, des motivations et des habitudes d'utilisation d'Internet et des réseaux sociaux. Cela vous aidera à personnaliser votre stratégie et à choisir les techniques les plus adaptées sans vous disperser. 

Pourquoi faire appel à une agence pour votre stratégie d’acquisition ?

Faire appel à une agence offre plusieurs avantages : expertise professionnelle en SEO et SEA pour améliorer la visibilité en ligne, accès à des outils de marketing automation, élaboration d'une stratégie digitale globale et ciblée et économie de temps. Une agence peut également vous aider à éviter les tactiques de marketing outbound trop agressives ou les stratégies dépassées, tout en maximisant le retour sur investissement.